“A Santa Casa de Maceió é referência para o país, na região Nordeste, em se tratando de Acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA)". O comentário é da equipe de avaliadores do Instituto Qualisa de Gestão (IQG), que realizou esta semana no hospital alagoano mais uma avaliação de manutenção da Acreditação Nível 3.

O grupo de avaliadores contou com a presença da superintendente da ONA, a médica Maria Carolina Moreno, que esteve em Maceió para acompanhar de perto os trabalhos. Normalmente são enviados apenas os técnicos do IQG, mas por se tratar de uma instituição acreditada em nível 3, aONA enviou sua principal executiva para acompanhar o desempenho do hospital nesta visita de avaliação.

Na devolutiva dos avaliadores, apresentada na última quarta (21) no Centro de Estudos da Santa Casa de Maceió, foi anunciado que as avaliações deixarão de ser semestrais e passarão a ser anuais, uma vez que ficou comprovada a consolidação dos processos da Acreditação na instituição.

Em breves palavras, a médica Maria Carolina Moreno declarou que a Santa Casa de Maceió atende a todos os requisitos da metodologia ONA para hospitais Nível 3. “Comprovamos que a instituição utiliza, de fato, os princípios da qualidade na assistência aos pacientes e vem conseguindo envolver sua equipe multidisciplinar e colaboradores de diversas áreas na gestão da qualidade e na prestação da assistência segura ao paciente”, disse Carolina Moreno, lembrando ainda que “os profissionais da Santa Casa de Maceió se mostraram proativos na melhoria contínua dos processos, uma vez que não existem instituições perfeitas, havendo sempre pontos que precisam ser aprimorados”. Para finalizar, frisou que a instituição enfrenta o mesmo desafio dos demais hospitais do país: aumentar continuamente a adesão do corpo clínico na gestão da qualidade.

Reconhecimento

"O resultado desta avaliação foi mais um reconhecimento de que estamos no caminho certo e de que cada profissional da Santa Casa de Maceió está empenhado em manter o Nível 3 da Acreditação", disse o provedor Humberto Gomes de Melo ao percorrer diversos setores da instituição na manhã da última quinta (22) agradecendo o empenho de todos em torno da Acreditação.

O médico Felipe Folco Telles de Oliveira, líder da equipe de avaliadores do IQG, destacou o visível compromisso dos médicos e colaboradores da Santa Casa de Maceió com a segurança dos pacientes. "São profissionais que fizeram muito ao longo de todos esses anos, mas têm consciência de que irão prosseguir e melhorar ainda mais", disse Felipe Folco, destacando ser perceptível que a qualidade já faz parte da rotina diária de todos os setores avaliados. "Hoje, a Santa Casa de Maceió é referência de boas práticas em qualidade e segurança do paciente para o país", resumiu Folco no encontro com médicos e colaboradores.

As três enfermeiras da equipe de avaliadores também se mostraram impressionadas com a evolução da Acreditação na Santa Casa de Maceió. As enfermeiras Raquel Ambruste e Patrícia Marques, por exemplo, destacaram um envolvimento maior dos médicos com a Acreditação. Já Tatiana Lima se emocionou quando viu o macrofluxo rabiscado numa folha de papel, na última avaliação, se tornar realidade e em franca execução no Serviço de Oncologia.

"As correções sugeridas pelos avaliadores e pela própria equipe da Santa de Maceió são pontuais e mostram que estamos prontos para novos e importantes passos, entre eles a Acreditação Internacional Canadense", disse Luiz Cláudio, lembrando que num movimentado serviço como o da Emergência 24 horas, que recebe 6 mil pacientes/mês, apenas três recomendações foram elencadas pelos avaliadores.

Conforme explicou o responsável pela Divisão de Estratégia e Qualidade, Luís Cláudio Albuquerque, a Santa Casa de Maceió figura entre 500 instituições Acreditadas pela ONA, cujo método de certificação completa 15 anos de existência e que em 2014 teve o reconhecimento internacional da ISQUA, entidade que certifica métodos de Acreditação em todo o mundo. “Desta forma, a ONA alcançou o mesmo patamar onde se encontram outras importantes certificações internacionais, como a canadense e a australiana", comentou Luíz Cláudio.