Como conseguir clientes pela internet?

A internet se tornou um dos principais canais para empresas encontrarem novos consumidores. Desde pequenos negócios locais até empresas que atendem todo o Brasil podem utilizar ferramentas digitais para divulgar produtos, apresentar serviços e criar relacionamento com potenciais compradores.

Porém, simplesmente criar um perfil em uma rede social ou colocar um site no ar não garante resultados. Para conseguir clientes pela internet, é necessário entender onde o público está, como ele pesquisa e quais informações considera antes de tomar uma decisão.

Tenha uma presença digital profissional

Antes de investir em anúncios ou outras estratégias de divulgação, a empresa precisa organizar sua presença digital.

Quando alguém descobre uma marca, é comum pesquisar seu nome antes de entrar em contato. Nesse momento, informações incompletas, páginas desatualizadas ou dificuldade para encontrar os canais oficiais podem transmitir pouca confiança.

Uma presença digital bem estruturada pode incluir:

• Site profissional;
• perfil da empresa no Google;
• redes sociais relevantes para o público;
• informações de contato atualizadas;
• identidade visual consistente;
• avaliações e depoimentos de clientes.

Não é necessário estar em todas as plataformas. O mais importante é escolher os canais que realmente fazem sentido para o negócio.

Um site pode funcionar como vendedor 24 horas por dia

Enquanto uma loja física possui horário de funcionamento, um site permanece disponível continuamente.

O visitante pode conhecer serviços, consultar produtos, entender diferenciais e encontrar formas de contato a qualquer momento.

Para funcionar bem como ferramenta comercial, o site precisa apresentar claramente:

• O que a empresa oferece;
• para quem aquele produto ou serviço é indicado;
• quais problemas ele resolve;
• como solicitar orçamento ou comprar;
• quais são os canais de atendimento.

Quanto menos esforço o visitante precisar fazer para encontrar essas respostas, maiores são as chances de ele continuar navegando.

Apareça quando alguém pesquisar no Google

Imagine uma pessoa procurando exatamente o serviço oferecido pela sua empresa.

Se o seu negócio aparece entre os resultados, existe uma oportunidade de conquistar aquele cliente justamente no momento em que ele demonstra interesse.

É aí que entra o SEO, conjunto de técnicas utilizadas para melhorar a presença de páginas nos mecanismos de busca.

Uma estratégia pode envolver:

• Pesquisa de palavras-chave;
• produção de conteúdo;
• otimização das páginas;
• melhorias técnicas;
• links internos;
• conquista de backlinks;
• melhoria da experiência do usuário.

SEO costuma ser uma estratégia de médio e longo prazo, mas pode gerar visitas recorrentes sem depender exclusivamente de anúncios.

Produza conteúdo para as dúvidas dos clientes

Muitas jornadas de compra começam com uma pergunta.

Uma pessoa interessada em instalar energia solar, por exemplo, pode começar pesquisando quanto custa, como funciona, qual a economia possível e quanto tempo demora para recuperar o investimento.

Uma empresa desse segmento pode produzir conteúdos respondendo exatamente a essas questões.

Esse princípio funciona em praticamente qualquer mercado.

Uma clínica odontológica pode responder dúvidas sobre tratamentos. Uma imobiliária pode produzir guias sobre financiamento. Uma oficina pode explicar problemas comuns nos veículos.

Quando o conteúdo resolve uma dúvida real, ele pode trazer potenciais clientes para dentro do site antes mesmo de eles decidirem comprar.

Utilize as redes sociais estrategicamente

As redes sociais podem aproximar empresas e consumidores, mas publicar apenas ofertas nem sempre é a melhor estratégia.

O conteúdo pode alternar entre:

• Dicas;
• respostas para dúvidas;
• demonstrações;
• bastidores;
• novidades;
• casos reais;
• produtos e serviços.

A escolha da rede também depende do público.

Uma empresa B2B pode encontrar boas oportunidades no LinkedIn, enquanto negócios ligados a moda, alimentação, estética ou decoração podem aproveitar plataformas mais visuais.

Invista em anúncios quando fizer sentido

O tráfego pago permite alcançar pessoas rapidamente por meio de plataformas de publicidade.

Entre as opções mais utilizadas estão anúncios em mecanismos de busca e redes sociais.

Uma das vantagens é a possibilidade de segmentação.

Dependendo da plataforma, é possível direcionar campanhas considerando fatores como localização, interesses, pesquisas realizadas e características do público.

Porém, anúncios precisam ser acompanhados. Investir dinheiro sem analisar conversões pode gerar muitos cliques e poucas vendas.

Facilite o contato

Depois de atrair o visitante, não dificulte o próximo passo.

Botões de contato devem estar visíveis e os formulários não precisam solicitar uma quantidade exagerada de informações.

Dependendo do negócio, podem ser utilizados:

• WhatsApp;
• telefone;
• formulário;
• chat;
• orçamento online;
• agendamento;
• compra direta.

Também é importante verificar regularmente se esses canais estão funcionando corretamente.

Demonstre que a empresa é confiável

Comprar de uma empresa desconhecida pela internet ainda gera insegurança para muitas pessoas.

Alguns elementos ajudam a transmitir maior confiança:

• Informações claras sobre a empresa;
• endereço e formas de contato quando aplicáveis;
• avaliações de clientes;
• fotos reais;
• políticas de compra e troca;
• certificado de segurança no site;
• portfólio ou trabalhos realizados.

Quanto maior o valor da compra ou do serviço, mais informações o consumidor costuma buscar antes de tomar sua decisão.

Trabalhe a reputação da marca

Nem todo visitante vai comprar na primeira interação.

Uma pessoa pode encontrar um artigo hoje, acompanhar a empresa nas redes sociais durante algumas semanas e somente depois solicitar um orçamento.

Por isso, construir uma marca reconhecida também faz parte da estratégia para conquistar clientes pela internet.

Conteúdo consistente, boa experiência de atendimento e avaliações positivas ajudam a empresa a permanecer na memória do público.

Não dependa de apenas um canal

Depender exclusivamente de uma rede social ou de anúncios pode deixar a aquisição de clientes vulnerável a mudanças de algoritmo, aumento no preço da publicidade ou alterações nas plataformas.

Uma estratégia mais equilibrada pode combinar:

• Site;
• Google;
• SEO;
• redes sociais;
• anúncios;
• e-mail marketing;
• indicações;
• conteúdo.

Cada canal pode participar de uma etapa diferente da jornada do consumidor.

Acompanhe de onde os clientes estão vindo

Uma das grandes vantagens do marketing digital é a possibilidade de medir resultados.

Não basta observar apenas o número de visitantes.

É interessante acompanhar indicadores como:

• Quantidade de contatos recebidos;
• custo por lead;
• taxa de conversão;
• origem dos visitantes;
• páginas que mais geram contatos;
• vendas realizadas.

Essas informações ajudam a identificar quais estratégias realmente contribuem para o negócio.

Transforme visitantes em oportunidades

Conseguir clientes pela internet envolve muito mais do que aumentar seguidores ou gerar acessos. O objetivo é construir um caminho que leve uma pessoa desde a descoberta da empresa até o contato ou a compra.

Um site bem estruturado, presença no Google, conteúdo relevante, redes sociais, anúncios e uma boa reputação podem trabalhar juntos nesse processo. Quando a empresa entende como seu público pesquisa e facilita cada etapa da jornada, a internet deixa de ser apenas um canal de divulgação e passa a funcionar como uma fonte constante de novas oportunidades comerciais.