Os turistas continuam visitando os Centros de Informações Turísticas (CITs) de Maceió para saber mais sobre a capital alagoana. Em 2010, os CITs receberam 10.051 visitantes em busca de informações e, em 2011, o número aumentou para 10.810, representando um aumento de 7,55%. Este resultado é coletado através de questionários que os próprios turistas respondem nos centros.

Através do questionário a Secretaria Municipal de Promoção do Turismo (Semptur) traça o perfil do turista que visita Maceió. Em 2011, buscaram informações nos CITs 9.420 (87,14%) brasileiros e 1.390 (12,86%) pessoas oriundas de outros países.

De acordo com a amostra, a origem dos turistas que mais visitam os CITs são os paulistas, que mais uma vez lideram, com 2.477 (26,29%), seguidos pelos estados de Brasília 1.025 (10,88%), Rio de Janeiro 992 (10,53%), Pernambuco 859 (9,12%) e Rio Grande do Sul com 677 (7,19%). Entre os estrangeiros, os argentinos lideram as visitas com 466 (33,52%), seguidos pelos italianos, com 177 (12,73%), e pelos espanhóis, com 119 (8,56%).

No que diz respeito à permanência dos turistas na cidade, 7.872 (72,82%) turistas ficaram em Maceió entre um e sete dias. O hotel foi o meio de hospedagem escolhido por 7.516 (69,53%) turistas. O principal motivo de viagem é o turismo de lazer: 9.923 (91,79%) vêm a passeio.

A Semptur administra os CITs localizados no Terminal Rodoviário João Paulo II (diariamente, das 8h às 20h), Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares (diariamente, das 9h às 20h), Maceió Shopping (de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 15h às 21h). Desde o dia 2 de janeiro, Maceió ganhou mais um CTI, localizado no início da praia de Pajuçara, que atende diariamente, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30.

Nos CITs os turistas e a comunidade local encontram informações sobre os atrativos naturais e culturais e os serviços turísticos de Maceió, além de receberem gratuitamente o mapa turístico da cidade em quatro idiomas (português, inglês, italiano e espanhol) e folhetos com opções de passeios.

Os CITs funcionam com a colaboração de servidores da Semptur e de estagiários dos cursos de Turismo e Hotelaria das faculdades conveniadas à Prefeitura de Maceió.